SaaS – (software as a service) oziroma programska oprema kot storitev postaja realnost v strategijah organizacij.
Prvi primer je prenos upravljanja elektronske pošte – na primer MS Office 365 storitev. Drugi primer je uporaba bančnih storitev, kjer vam vaša banka poleg bančnih storitev nudi tudi programsko opremo za upravljanje vaših bančnih poslov. Oba primera sta vsaj na prvi pogled nedolžna z zornega kota vaše odvisnosti od ponudnika SaaS. Elektronsko pošto lahko enostavno prenesete k tretjemu ponudniku, ravno tako je z bančnimi posli. Banke so na trgu in iščejo priložnosti kako zadržati svoje stranke ali prevzeti stranke drugim ponudnikom bančnih storitev. Torej, če povzamemo ta dva primera ugotovimo, da je tveganj odvisnosti od ponudnika SaaS malo. Večina organizacij je sposobnih z enostavnimi ukrepi zamenjati enega ponudnika SaaS z drugim pri čemer so sposobni tudi sami poskrbeti za svoje podatke oziroma prenos svojih podatkov.
Vprašajmo se kakšna so tveganja pri bolj kompleksnih organizacijah, ki se odločajo za aktiviranje SaaS razmerja ali pa že imajo SaaS razmerje za podporo kompleksnejšim poslovnim procesom, kjer je malo ponudnikov in kjer je napor za zamenjavo istega velik.
Prenos ključnih poslovnih procesov po modelu SaaS v zunanje izvajanje lahko pomeni za organizacijo konkurenčno prednost ali pa postane nočna mora organizacije.
Predlagamo, da pri načrtovanju odnosa v okviru SaaS naredite vsaj:
- Ocena tveganj prehoda v SaaS
- Ocena tveganja prenosa storitev SaaS k drugemu ponudniku